Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Hooma est une plateforme immobilière qui met en relation des particuliers et des agences à Marrakech. Le responsable du traitement est [raison sociale], [forme], RC [numéro], siège [adresse], représentée par [nom].

Les traitements de Hooma ont fait l'objet de [la déclaration / la demande d'autorisation] n° [numéro] auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Les données que nous utilisons

Votre numéro de téléphone (il sert à vous connecter, avec un code à usage unique) et, si vous le donnez, votre nom.

Ce que vous publiez ou envoyez : annonces, photos, messages, demandes de contact, visites réservées, recherches enregistrées, favoris, caractéristiques d'un bien pour une fourchette de prix, demandes d'aide à une agence.

Des données techniques limitées (adresse IP, type d'appareil, dates de connexion) pour la sécurité et la lutte contre la fraude.

Pour vérifier qu'un particulier peut vendre ou louer un bien, nous pouvons demander un justificatif (par exemple un titre de propriété) : il est lu par un outil d'IA et un modérateur, puis supprimé au plus tard 30 jours après son envoi.

Votre position n'est utilisée que si vous l'autorisez : pour chercher autour de vous (elle sert à la recherche et n'est pas gardée avec votre compte) ou pour placer votre bien sur la carte (le point choisi est enregistré avec l'annonce).

Les questions posées sur une annonce sont gardées avec l'adresse IP, sans lien avec votre compte.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire.

Pourquoi

Faire fonctionner votre compte et la connexion par code.

Vous mettre en relation avec l'annonceur d'un bien qui vous intéresse, et lui permettre de vous répondre.

Publier et vérifier les annonces, repérer les doublons et les annonces trompeuses.

Calculer une fourchette de prix indicative à partir des annonces comparables (ce n'est pas une expertise).

Vous prévenir des nouvelles annonces si vous l'avez demandé.

Établir des statistiques anonymes et agrégées sur le marché.

Ces traitements reposent sur votre consentement, sur l'exécution du service que vous demandez, sur notre intérêt légitime à prévenir la fraude, et sur nos obligations légales.

Qui peut voir vos données

L'annonceur que vous contactez voit votre message et, selon le canal choisi, votre numéro. Votre numéro n'est jamais montré à une agence sans une action de votre part.

Une agence ne reçoit vos coordonnées de propriétaire que si vous lui demandez de l'aide pour votre bien, en choisissant vous-même une agence vérifiée et en acceptant d'être contacté.

Les autres visiteurs voient seulement vos annonces publiées (sans votre numéro, qui n'est donné qu'à une personne qui demande à vous contacter) et si vous êtes un particulier ou une agence.

Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : hébergement et stockage des photos ([OVHcloud, Canada]), envoi des codes et notifications ([WhatsApp Business, Meta]), outils d'intelligence artificielle ([Anthropic, États-Unis]) pour rédiger et traduire les annonces, lire leurs photos et les justificatifs de propriété, comprendre une recherche écrite, traduire et résumer les messages et y repérer les arnaques, et lire les photos jointes à une demande de fourchette de prix.

Nous ne vendons pas vos données et ne faisons pas de publicité ciblée.

Transferts hors du Maroc

Certains prestataires sont situés hors du Maroc (Canada, États-Unis). Ces transferts se font dans le cadre de [l'autorisation CNDP n° numéro] et des garanties contractuelles de ces prestataires. Les textes envoyés aux outils d'IA ne servent pas à entraîner leurs modèles [à vérifier dans le contrat].

Combien de temps

Votre compte et ce qu'il contient : tant que vous le gardez. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis « Mon compte ».

Après suppression : vos favoris, recherches, fourchettes de prix et demandes d'aide sont effacés ; vos annonces de particulier sont retirées du site avec leurs photos, leur description, l'adresse du bien et votre numéro (il n'en reste qu'une trace anonyme : type de bien, prix, dates) ; vos messages sont remplacés par « message supprimé ». Nous gardons une empreinte chiffrée de votre numéro, qui ne permet pas de le retrouver, pour repérer un retour après une fraude.

Codes de connexion : un jour. Sessions : 30 jours après leur fin. Adresse IP et appareil d'une demande de contact : 12 mois.

Les agences que vous avez contactées tiennent leurs propres fiches clients et en sont responsables : adressez-vous à elles pour ces données.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données (bouton « Télécharger mes données »), les corriger (vos annonces dans votre espace ; pour votre nom ou votre numéro, écrivez-nous), vous opposer à un traitement, et supprimer votre compte (« Supprimer mon compte »), conformément à la loi 09-08.

Pour toute question : [adresse e-mail dédiée]. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (www.cndp.ma).

Cookies et stockage

Hooma n'utilise ni cookies publicitaires ni outils de suivi. Votre navigateur garde seulement ce qui est nécessaire au service : votre session, votre langue, vos favoris avant connexion. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est affiché.

Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), codes à usage unique limités en nombre d'essais, accès internes restreints, sauvegardes chiffrées.

Mineurs

Le service est destiné aux personnes majeures.

Modifications

Nous vous informerons dans l'application de tout changement important de cette politique.